Questions About Remote Learning? Click Here

https://sbt-test.azurewebsites.net/sl/zemljevid-potovanja-učinkovito-potovanje

5 Nasveti za učinkovito kartiranje potovanj

Kartiranje potovanj s strankami je praksa ustvarjanja tokov, ki kažejo, kako bodo stranke med vašim izdelkom ali organizacijo delovale, ko bodo poskušale doseči določen cilj. Ta cilj bi lahko poskušal vzpostaviti stik z odjemalcem storitve za stranke, izvedbo programske opreme v obstoječem sistemu, zahtevati povračilo ali nadgradnjo računa ali postopek celotnega cikla, kot je odkrivanje izdelka, da se preizkusi z nakupom. Kakršnekoli aktivnosti ali cilji, ki jih želijo doseči vaše stranke ali uporabniki, je lahko pot kartiranja, da bi v celoti razumeli njihov proces.

Ustvarjanje teh zemljevidov potovanja strank nas prisili, da si ogledate naš izdelek z vidika uporabnika. Postopek dejanskega ustvarjanja zemljevida potovanj nam omogoča, da hodimo skozi vsak korak, ki ga mora uporabnik uporabiti, da doseže svoj cilj, in z lahkoto opozarja na vse luknje ali napake, ki jih morda imamo v naši uporabniški izkušnji. Ko ustvarjate zemljevide potovanja s strankami, je pomembno, da ostanejo osredotočeni in ustvarijo realistično linearno replikacijo o tem, kako bi se vaši uporabniki ukvarjali s svojim izdelkom. Upoštevajte te 5 osnovnih smernic, ki vam bodo pomagale pri zagonu.



Ustvarite Brezplačno Potniško Karto

  1. Poznaš svojo osebnost

    Da bi ustvarili učinkovito karto potovanja strank, morate najprej vedeti, kdo je vaš glavni lik ali znaki. Ti znaki so tvoje osebe . Oseba je prototipna predstavitev določene podskupine vaših uporabnikov. Večina izdelkov bo imela 3-5 ključnih oseb, ki jih ciljajo. Preden ustvarite zemljevid potovanja strank, morate najprej ustvariti uporabniške osebe, da boste lahko v celoti razumeli, katere odločitve bodo vaše stranke naredile skozi vse svoje interakcije z vašim izdelkom.

  2. Ne bodite natančni

    Ko ustvarjate zemljevide potovanja s strankami, je pomembno, da se ne preveč osredotočite na podrobnosti o stvareh, ki so gnusne, in se bolj osredotočite na potovanje stranke, da dosežete svoj cilj kot celoto. Če se ujamete v specifike, boste izgubili čas in vire in skoraj zagotovo na koncu ustvarili več deset zemljevidov potovanja s strankami, ki bi jih lahko zlahka združili v eno.

  3. Ne bodi preširoka

    Pomembno je tudi, da ne pozabite biti preširoko. Različni uporabniki morda želijo doseči radikalno drugačne cilje od uporabe vašega izdelka, in če je tako, morajo imeti različne karte za stranke. Uporabnik, ki želi uporabiti vaš izdelek, da poveča stopnjo konverzij svojih prodajnih ekip, ima povsem drugačno potovanje in uporabniško izkušnjo kot tisti, ki želi uporabiti izdelek za pošiljanje mesečnih e-poštnih sporočil svojim plačilnim strankam.

  4. Označite vse "trenutke resnice"

    Vedno si zapomniš, da označiš vse in vse "trenutke resnice". "Momenti resnice" so, ko stranka nenadoma uresniči ali dokončno odloča o kakovosti vašega izdelka. Na primer, če stranka išče novo posteljo, vstopijo v trgovino, kramp in posteljo, ki jim je lepo videti, in preverite, ali je cena v okviru njihovega proračuna. Potem ležijo na njem in se zavedajo, da je neprijetno. To je njihov "trenutek resnice" in se odločijo, da ne bodo kupili postelje. Z uresničitvijo "trenutkov resnice" kupca z vašim izdelkom boste lažje ugotovili, kje ste izgubili kupce v lijaki za pretvorbo in katere vidike svojega izdelka je treba najbolj izboljšati.

  5. Uporabite Visuals

    Najpomembneje je, da uporabite vizualne elemente. Karte potovanja s strankami so zapleteni tokovi, ki lahko pomenijo nekaj povsem drugačnega od osebe, ki jo je ustvarila, proti tistim, ki to gledajo kasneje. Ustvarjanje vizualnih elementov in njihovo vgradnjo v vaše zemljevide potovanja strank bo vsem, ki si jih ogledujejo, omogočili podobno razumevanje točno tisto, kar ima stranka. Te vizume morajo biti splošne in enostavne za razumevanje vseh in bodo v zapletenih situacijah zagotovile jasen, nepisani kontekst.



Brezplačne Persona Predloge


Predloge


Ustvarite Brezplačno Potniško Karto

Cenitev

Samo na mesec na uporabnika!

/mesec

enkrat letno

Pošljite moj E-poštni Naslov
Kupi Zdaj!
*(To bo začelo 2 teden brezplačnega preizkusa - nobena kreditna kartica ni potrebna)
https://sbt-test.azurewebsites.net/sl/zemljevid-potovanja-učinkovito-potovanje
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Vse pravice pridržane.
Ustvarjenih je več kot 13 milijonov oglasnih plošč
Storyboard That Family