https://sbt-test.azurewebsites.net/sv/användarupplevelse

User Experience Mapping


Skapa en Användarupplevelsekarta

Vad är UX Mapping

Användarupplevelsekartläggning, även känd som UX-kartläggning, är processen för att skapa stegvisa flöden av erfarenheter som användarna har med din produkt samtidigt som man försöker uppnå ett visst mål. För de flesta produkter finns det ingen singelväg för att uppnå ett mål. Tänk på det som om du är en restaurangägare. Alla kunder som kommer in i din restaurang är hungriga och vill ha mat. Vissa vill ha pasta, andra vill ha en smörgås, eller vissa kanske bara vill ha en drink. Även om deras slutmål kan vara likartat eller detsamma, kan flödet och vägen som de tar för att uppnå sitt mål vara radikalt annorlunda. En UX-karta är en avbildning av användaren som interagerar och engagerar sig i din produkt tills de uppnår detta mål.

Varför är UX-kartläggning viktigt?

UX-kartläggning gör det möjligt för utvecklare och produktdesigners att effektivisera sina användarflöden, vilket optimerar för omvandlingar. Om din UX är lätt och tydlig kommer färre användare att "falla av" och överge produkten eftersom de upplever ett visst flöde. Den faktiska åtgärden att skapa UX-kartan tvingar oss att gå igenom flödet steg för steg och tydligt påpeka eventuella saknade eller överflödiga användarbehov. Om du lägger till visuella bilder på din UX-karta kan du och ditt team se erfarenhetsflödet från en fågelperspektiv, vilket gör att du kan bestämma om det här är det bästa sättet för användaren att uppnå denna åtgärd.

Användarupplevelsekartor vs. Kundtjänstkartor

UX-kartan

Användarupplevelsekartor är specifika för ett enskilt användarflöde. En produkt har generellt flera användarflöden som hur man registrerar sig för en försök, hur man köper ett konto och hur man sparar och delar arbete. I det här exemplet skulle varje enskild användarflöde ha sin egen UX-karta.


Kundtjänstkort

Kundkartskartläggning är en uppgift att skapa en allmän historia om hur en potentiell användare eller persona kommer att behöva din produkt, komma över produkten, engagera sig med den och sedan köpa. De är mycket mer allmänna kartor och är mer användbara för strategisk marknadsföring i stället för process- eller konverteringsfrekvensförbättringar.



Skapa en Gratis UX-karta  



storyboard ux example with aspect arrows
storyboard ux example with aspect arrows

Exempel




(Detta kommer att starta en 2 veckors gratis prov - inget kreditkort behövs)





Så här skapar du en UX-karta

  1. Välj ett användarflöde

    Först måste du välja en av produktens användarflöden. Bestäm vilken specifik användaråtgärd du vill fokusera på och förbättra. Ett bra sätt att bestämma ett flöde är att analysera dina data och försöka bestämma var dina användare faller av. Landar de på din sida men flyttar inte längre? Startar de gratis försök men konverterar inte till betalande kunder? Isolering där du förlorar användare kommer att låta dig identifiera vilka flöden som behöver förbättras.

  2. Definiera scenerna inom flödet

    När du väljer ett specifikt användarupplevelsest flöde för att kartlägga, måste du bryta flödet ner i enskilda steg. Börja med hur en användare skulle hamna i det här flödet, de åtgärder de behöver för att uppnå genom flödet, och var de kan landa efter att flödet är klart.

  3. Notera alla nödvändiga kundinteraktioner

    När du har brutit flödet ner i enskilda steg är det viktigt att notera vilka steg som kräver användarinteraktion. Om ett av stadierna i ditt användarflöde exempelvis kräver att användaren väljer att välja mellan 3 val, notera detta som en nödvändig användaråtgärd. När du har slutat skapa din UX-karta kan du sammanställa antalet nödvändiga användaråtgärder och bestämma om det är för många och om någon av dem är överflödig.

  4. Notera och adressera alla användarfriktionspoäng

    Sist men absolut inte minst, var noga med att ta itu med alla användarfriktionspunkter. Vilka specifika punkter eller steg är det en jämn chans att användaren kan vara förvirrad? Som utvecklare eller produktdesigners är vi nästan alltid för nära till produkten för att få en klar förståelse av var användarna kan vara förvirrade. Genom att skapa UX-kartan bryts flödena ner i mer smältbara användaråtgärder, och varje situation med ens liten risk för användarförvirring bör noteras och analyseras för eventuell förbättring.

Nu när du har kunskap och verktyg som behövs för att skapa en användarupplevelse Map, använda en av mallarna nedan för att börja skapa din egen idag!


Skapa en Gratis UX-karta  







Skapa en Gratis UX-karta  


Prissättning

Bara per månad per användare!

/månad

faktureras årligen

Se Fullständig Prissättningssida



Jag kan Inte Rita!

What if I can't draw?

  • Oroa dig inte, vi kan inte heller.
  • Vi har över 1200 färdiga scener och tecken för dig att använda!
  • Alla våra scener och tecken är anpassningsbara och lätta att redigera!

Jag har Ingen Tid!

What if I have No Time?

  • Vi vet det! Vi är också mycket upptagna!
  • Att skapa med vår plattform är snabbt och enkelt med vårt dra och släppa konstverk.
  • När du registrerar dig för ett konto kan du spara ditt jobb och komma tillbaka och redigera det när som helst.

Jag Gillar att äta Kritor!

I Like to eat crayons!

  • Oroa dig inte, kritor är giftfria!
  • Om du har hittat det här skämt, vet vi åtminstone att du läser detta ...
  • Vilket innebär att du definitivt vill ha en två veckors gratis provperiod


Skapa en Gratis UX-karta  

Hjälp Share Storyboard That!


Letar du Efter Mer?

Kolla in resten av våra Business artiklarna och resurser!

Alla affärsresurser | Business Strategy Resources | Marknadsföring Resurser | Grafiska designresurser | Produktutvecklingsresurser | Utbildning och HR-resurser | Filmresurser | Video Marketing Resources


Specialutgåvor


BusinessProduktutvecklingPersonerKundtjänstkortWireframesInfographicsVideo MarketingFilmSerier

Starta My Free Trial
Starta My Free Trial
https://sbt-test.azurewebsites.net/sv/användarupplevelse
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Alla rättigheter förbehållna.
Utforska Våra Artiklar och Exempel

Affärsresurser

Alla affärsartiklarAffärsmallar

Illustrerade guider

FöretagUtbildning
Kolla in vår Andra Webbplatser!

Photos for Class - Sök efter School-Safe, Creative Commons foton! (Det citerar Även för dig!)
Quick Rubric - lätt man gör och Share snygg rubriker!
Föredrar ett annat språk?

•   (English) User Experience Mapping   •   (Español) Mapeo de la Experiencia del Usuario   •   (Français) Cartographie de L'expérience Utilisateur   •   (Deutsch) User Experience Mapping   •   (Italiana) Mappatura Dell'esperienza Utente   •   (Nederlands) User Experience Mapping   •   (Português) Mapeamento da Experiência do Usuário   •   (עברית) מיפוי חוויית משתמש   •   (العَرَبِيَّة) تعيين تجربة المستخدم   •   (हिन्दी) उपयोगकर्ता अनुभव मैपिंग   •   (ру́сский язы́к) Отображение Пользовательского Сопоставления   •   (Dansk) User Experience Mapping   •   (Svenska) User Experience Mapping   •   (Suomi) Käyttäjäkokemuksen Kartoitus   •   (Norsk) User Experience Mapping   •   (Türkçe) Kullanıcı Deneyimi Eşlemesi   •   (Polski) Mapowanie User Experience   •   (Româna) Experiența Cartografierii Utilizatorilor   •   (Ceština) Mapování Uživatelských Zkušeností   •   (Slovenský) Mapovanie Skúseností Používateľov   •   (Magyar) Felhasználói Tapasztalatok Feltérképezése   •   (Hrvatski) Mapiranje Iskustva Korisnika   •   (български) Картографиране на Потребителския Опит   •   (Lietuvos) Vartotojų Patirties Žemėlapiai   •   (Slovenščina) Mapiranje z Uporabniškimi Izkušnjami   •   (Latvijas) Lietotāju Pieredze Kartēšana   •   (eesti) Kasutaja Kogemuste Kaardistamine

Page Render - Time 78.0054