Frågor om fjärrutbildning? Klicka här

https://sbt-test.azurewebsites.net/sv/articles/b/skapa-folk

Use Storyboard That for Visual Vocabulary



Ladda ner gratis persona mallar


Personer fungerar bäst när alla på laget, inklusive marknadsföring, försäljning, produktdesign och kundsupport, deltar i att definiera de primära målpersonerna och sedan använda personorna för att designa produkt- eller servicefunktioner.

Låter bra! Vart ska jag börja?

Den här artikeln tar dig igenom sex steg för att identifiera din målanvändare med hjälp av personuppgifter. Dessa steg inkluderar:

  1. Brainstorm Personas
  2. Forskning & Intervju
  3. Skriv Personer
  4. Team Sortering / Prioritering
  5. Diskutera
  6. Slutför, skriv ut och distribuera till lagmedlemmar

Skapa en Användarpersona*

Steg 1: Brainstorm Personas

Först förstår "supply chain" av ditt produktutrymme, det vill säga vad är alla roller som är inblandade i att leverera den produkt eller tjänst du föreställer dig. Tänk vad gäller slutanvändare, återförsäljare, förespråkare, partners, politiska influencers och interna användare. Du kan ha flera kandidater för var och en av dessa kategorier.

Säg att du riktar in sig på utbildningsmarknaden. Du kan överväga personas för studenter, lärare, administratörer, föräldrar, handledare, bibliotekarier eller IT-personal från skolan. På nästa nivå kan du överväga föräldrar som är tekniskt kunniga och de som inte är, de som har mycket tid och de som inte gör det, och studenter som har olika inlärningsstilar, olika intressen och olika motivatorer. Dessa skulle alla vara personligheter du kan skapa.

Under denna fas vill du ha många idéer med få begränsningar.


Skapa en Användarpersona*

Steg 2: Forskning och intervju

Nu när du har din potentiella lista, vill du gå ut och intervjua personer som passar dessa beskrivningar. Hur hittar du dessa människor? Det enklaste sättet är att tänka på var de kan vara.

Om du har en befintlig verksamhet kan du intervjua några av dina egna kunder. Om du har ett nytt företag eller en idé kan du leta efter personer som använder nuvarande lösningar eller som inte har någon lösning.

Till exempel, säg att du skapar en webbplats som hjälper till med bröllopsplanering. Du kan hänga på en bokhandelstids rack och leta efter folk som köper brudtidskrifter. Om du vill sälja elektriska cyklar och skotrar kan du besöka en gemensam grön mässa och prata med deltagare och leverantörer. Du kan också överväga att inkludera vissa personer som inte vill att din produkt eller tjänst ska förstå varför.


  1. När du har hittat människor att intervjua, vill du fråga dem samma frågor. Först, fråga tillstånd för sin tid och ge dem en uppskattning av hur lång tid frågorna tar.

  2. Därefter vill du fråga dem några demografiska frågor (även om du kanske vill fråga dem sist) som allmän ålder (ge en rad), familjesituation etc.

  3. Fråga nu om deras anslutning eller historia med det problem du försöker lösa. Har de till exempel köpt denna typ av produkt eller tjänst tidigare, hur bestämde de sig för en leverantör, vilka var deras alternativa lösningar och vad var slutresultatet?

  4. Slutligen vill du fråga om faktorer som kan påverka deras förmåga att lösa problemet eller använda din produkt. Kommer de att behöva en viss komfortnivå med teknik? Kommer de att behöva någon domänkompetens? Finns det fysiska begränsningar att överväga, som bra eller grovmotoriska färdigheter?



Här är en mall som hjälper dig att tänka på frågor:


Skapa en Användarpersona*

Steg 3: Skriv Persona

När du har slutfört dina intervjuer kan du använda Storyboard That att skriva dina personas. Börja med en bild av din person och lägg sedan till detaljerna. Du kan använda trepanelmallen ovan, eller du kan använda sexpanelmallen som innehåller mer information.


Skapa en Användarpersona*

Skapa en storyboard för varje person. Du kan sluta med så många som ett par dussin personligheter.

Exempel på en färdigperson


Skapa en Användarpersona*

Steg 4: Gruppkort och prioritering av lagkort

Nästa steg är att definiera den sanna målanvändaren för din lösning.

Börja med att skriva ut alla dina persona storyboards och lägga dem på en plan yta. Du behöver lite utrymme för att flytta dem runt. Ta med hela ditt lag i rummet. Alla borde vara bekanta med personalen redan.

Välj nu sex personas (slumpmässigt) och sätt dem i en triangel, med en överst, två i andra raden och tre i tredje raden. Dessa rader representerar dina primära, sekundära och tertiära användare. Teammedlemmarna kan då utan diskussion helt enkelt byta personor i triangeln eller flytta dem från en rad till nästa.

Det bör dock bara finnas sex personas i triangeln . När rörelsen stannar kan du fortsätta till nästa steg: Diskussion .


Skapa en Användarpersona*

Steg 5: Diskussion

Använd riktad diskussion för att bekräfta prioritering. Ställ frågor som:

  • Om vi ​​bytte ut dessa personer med den här, hur skulle det förändra vår lösning?
  • Kan en av dessa två personas egentligen representera båda, vilket möjliggör en ny persona i triangeln?
  • Finns det personligheter som vi specifikt utesluter?


Ladda ner gratis persona mallar


Alla kommer att ta sitt eget perspektiv till denna diskussion

Försäljningen kan betona skillnaden mellan köparen och användaren. Marknadsföring kan jämföra intäkter för återförsäljare jämfört med slutanvändare. Produktdesign och utveckling kan överväga genomförandeproblem. Produktsupport kan diskutera ägandekostnader.

Kom ihåg att prioritering inte eliminerar behoven hos sekundära eller tertiära målanvändare, det prioriterar bara de primära användarens behov. Diskussionen kan ta mer än ett möte.


Steg 6: Slutför och skriv ut

När diskussionen är avslutad, skriv ut och distribuera personaprioritering till alla på laget för att posta i närheten av dem. Låt oss säga att din primära persona är Pat. Som frågor uppstår under projektet kan du märka språk som:
  • Tycker pat att det här är viktigt?
  • Hur använder Pat detta?
  • Kommer att ta itu med Chris 'behov negativt påverka Pats förmåga att använda detta?

Tänk på dessa frågor framgång för att omfatta en användarcentrerad strategi.


Problem med spåren!

Om det här är första gången du använder personas eller tionde kan du upptäcka att prioriteringen ändras när laget fortsätter att undersöka produkten och marknadsföra kompletterar mer konkurrenskraftig analys. Det är okej. Gå bara tillbaka till steg 4, 5 och 6, och upprepa sorten, prioritering och diskussion. Slutligen, tryck på den nya personatriangeln så att hela laget hålls uppdaterat.

Tänk dock på kostnaden för att ändra din målanvändare senare i processen. När utvecklingen har börjat innebär det att man ändrar personaprioritering verkligen att du bygger en annan lösning.

Ytterligare Agile och Lean Frameworks

Personer skiljer sig från användarhistorier. Se vår artikel om User Stories och Agile Development för att lära dig mer om användarhistorier.


Din tur

Använd tre och sex-panelet Storyboard That mallar ovan för att skapa egna personligheter. Du kan också använda vår Spider Map-mall nedan för att skapa en större företags personarkarta. Alla på laget kan delta i att skapa personligheter. När du intervjuar kan du gruppera personer baserat på erfarenhet eller konfidensnivå. Storyboard That förenklar processen, medan mallarna säkerställer viss konsistens. Som lagvinsterna upplever, kanske du vill skapa egna mallar för användning i framtida konstruktions- och utvecklingscykler.


Skapa en Användarpersona*

Prissättning

Bara per månad per användare!

/månad

faktureras årligen

E-posta Mitt Citat
Köp nu!
*(Detta kommer att starta en 2 veckors gratis prov - inget kreditkort behövs)
Kolla Storyboard That 's Illustrated Guide to Product DevelopmentPersonas!
Visa Alla Affärsresurser
https://sbt-test.azurewebsites.net/sv/articles/b/skapa-folk
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Alla rättigheter förbehållna.
Över 14 miljoner storyboards skapade
Storyboard That Family