Questions About Remote Learning? Click Here

https://sbt-test.azurewebsites.net/sv/skapa/kund-onboarding-plan

5 steg för att skapa en kund ombordstigning plan

Kund ombord är processen att introducera en ny användare till din produkt, visa dem funktionerna i produkten och ge information till dem så att de kan få ut det mesta av sin kostnadsfria provning eller köp. Att ha en framgångsrik kund ombord planerar att öka omvandlingsfrekvensen och minska churnen. Följ dessa 5 steg för att skapa en effektiv kund ombordstigning.


  1. Börja med en användarflödesdiagram - Det första steget att skapa en kund ombordplan är att förstå den resa dina kunder tar när de använder din produkt. Skapa ett användarflödesdiagram för att se exakt vilka steg dina användare ska ta. På så sätt kan du internalisera varje enskild funktion som du behöver förklara.
  2. Utveckla en standardpresentation - Nu när du förstår resan som dina kunder kommer att fortsätta, är det dags att skapa en enkel och universell presentation som du kan skicka dem när de behöver hjälp. I din inbyggda process är det bra att ha en snabb och enkel PDF eller PowerPoint som du kan skicka användarna för att hjälpa dem att komma igång (t.ex. ställa in sitt konto, lägga till ytterligare användare, anpassa sina inställningar).
  3. Email Cadence - En av de mest kritiska delarna av ombordstigning är att skapa en inbäddad e-postkadens. Detta kommer eventuellt att vara en daglig, halvvecklig eller två gånger per vecka e-postmeddelanden som skickas till dina användare som just har börjat använda produkten. Dessa e-postmeddelanden kan innehålla tips om hur du använder den produkt eller resurser som de kanske inte har sett. Kom ihåg att A / B testa dina e-postmeddelanden och ständigt iterera för förbättrade resultat.
  4. Spåra produktanvändning - Nu när du har ditt system upprättat, är det viktigt att se till att det fungerar. Arbeta med tech för att få ett system inrättat för att spåra användningen av produkten. Är användare som öppnar ditt mail mer sannolika att konvertera till ett köp? Vilka frågor är användare som frågar efter att de läste presentationen? Var i användartraden faller de flesta av dina ombordvarande användare bort? Att veta svaren på dessa frågor gör att du kan förbättra din ombordstigningsprocess och öka omvandlingsfrekvensen.
  5. Gör kundservice tillgänglig - Slutligen meddela användarna att kundservice och hjälp alltid är tillgänglig. Se till att de vet vem / var du ska kontakta om de har några frågor alls. När användarna känner att de tas hand om och alla deras problem kan lösas, är de mycket mer benägna att köpa.

Skapa en Kund Ombordstigning*

Prissättning

Bara per månad per användare!

/månad

faktureras årligen

E-posta Mitt Citat
Köp nu!
*(Detta kommer att starta en 2 veckors gratis prov - inget kreditkort behövs)
Visa fler affärsmallar!
Visa Alla Affärsresurser
https://sbt-test.azurewebsites.net/sv/skapa/kund-onboarding-plan
© 2020 - Clever Prototypes, LLC - Alla rättigheter förbehållna.
Över 13 miljoner storyboards skapade
Storyboard That Family