Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturmanın 5 Adımı

Bir Müşteri Yolculuğu Haritası Yaratmak için 5 Adım

Müşteri Yolculuğu Haritalar , bir müşterinin ürününüzü nasıl kullanabileceğini, ürününüze nasıl geleceğini ve ürününüzün bunlara nasıl fayda sağlayabileceğini görmenizi sağlayan anlatı hikayeleridir. Bu haritaları oluşturmak, pazarlama stratejimizdeki kusurları veya boşlukları nerede bulabileceğimizi veya vaka senaryolarını kullanabileceğimizi anlamamızı sağlar. Gerçek ve kabul edilebilir bir müşteri hikayesine sahip olmak, sorunlarımız için en mantıklı çözümlere ulaşmamızı sağlar.

Karakterinizi ve problemlerini tanıtın. Karakterinizin sahip olduğu sorun nedir?
Bu sorunun neden yaşamlarını olumsuz etkilediğini açıklayın. Unutmayın - bir sorun, olumsuz sonuçları olmadığı sürece bir sorun değildir.
Ürününüzün sorunları için nasıl bir çözüm sunabileceğini gösterin. Ürününüzü en iyi yapan nedir?
Karakteriniz ürününüzün karşısına nasıl gelir - billboard? Tıklama başına ödeme kampanyası mı? Soğuk aramalar? Bu müşterinin, ürünleriniz için sorunlarından potansiyel bir çözüm olarak nasıl haberdar olabileceğini gösterin.
Son olarak, ürünü kullanarak mutlu bir müşteri göster. Orijinal sorunları çözüldü mü yoksa bu onlar için daha fazla potansiyel sorun yarattı mı?