https://sbt-test.azurewebsites.net/tr/yolculuk-haritası-etkili-yolculuk-haritalama

Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu


Ücretsiz Müşteri Yolculuğu Haritasını Başlat

Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması için 5 İpucu

Müşteri Yolculuğu Haritalama , müşterilerin belirli bir hedefi tamamlamaya çalışırken ürün veya kuruluşunuzla nasıl etkileşime gireceğini göstermek için akış oluşturma pratiğidir. Bu hedef, bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile iletişime geçmek, mevcut bir sisteme yazılım uygulamak, bir geri ödeme veya hesap yükseltmesi istemek veya ürün keşfi gibi tam bir döngü sürecini satın almaya katılmak için deneme yapmak gibi bir çabayla deneyebilir. Müşterilerinizin veya kullanıcılarınızın gerçekleştirmeyi hedeflediği her türlü eylem veya amaç, süreçlerini tam olarak anlayabilmek için haritalanmış olabilir.

Bu müşteri yolculuğunun haritalarını oluşturmak, ürünümüzü bir kullanıcı bakış açısından görmemize zorlar. Yolculuk haritasının gerçekte oluşturulma süreci, bir kullanıcının hedeflerine ulaşmak için atması gereken her adımda yürümemizi sağlar ve kullanıcı deneyimimizde olabilecek herhangi bir deliği veya kusuru kolayca gösterir. Müşteri yolculuk haritaları oluştururken, odaklanmanız ve kullanıcılarınızın ürününüzle nasıl etkileşimde bulunacağına dair gerçekçi bir doğrusal çoğaltma oluşturması önemlidir. Başlamanıza yardımcı olması için bu 5 temel yönergeyi izleyin.



Ücretsiz Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturun  



Teknoloji - Müşteri Yolculuğu Harita Örneği
Teknoloji - Müşteri Yolculuğu Harita Örneği

Örnek




(Bu 2 Hafta Ücretsiz Deneme başlatacak - Kredi Kartı Gerekli değil)




  1. Kişilerinizi Tanıyın

    Etkili bir müşteri yolculuğu haritası oluşturmak için, öncelikle ana karakterinizin veya karakterlerin kim olduğunu bilmeniz gerekir. Bu karakterler senin kişiliklerin . Kişiler, kullanıcılarınızın belirli bir alt kümesinin prototipik temsilidir. Çoğu ürünün hedefledikleri 3-5 anahtar kişi olacaktır. Bir müşteri yolculuk haritası oluşturmadan önce, müşterilerinizle etkileşimleri boyunca müşterilerin ne gibi kararlar alacağını tam olarak anlayabilmeniz için önce kullanıcı personeli oluşturmalısınız.

  2. Çok Özel Olma

    Müşteri yolculuk haritaları oluştururken, şeylerin nükteli detaylarına çok fazla odaklanmamak ve bunun yerine bir bütün olarak hedeflerine ulaşmak için müşterinin yolculuğuna daha fazla odaklanmak önemlidir. Spesifikasyonlara uymak, zaman ve kaynaklarınızı boşa harcayacaktır ve neredeyse tamamen sizin bir araya getirilebilecek düzinelerce müşteri yolculuğu haritası oluşturmanıza neden olacaktır.

  3. Çok geniş olmayın

    Çok geniş olmamayı hatırlamak da önemlidir. Farklı kullanıcılar, ürününüzün kullanımından radikal olarak farklı hedeflere ulaşmak isteyebilir ve bu durumda, farklı müşteri yolculuk haritalarına sahip olmaları gerekir. Ürününüzü satış ekibinin dönüşüm oranını artırmak için kullanmak isteyen bir kullanıcı, ödemeyi yapan müşterilere aylık bülten e-postaları göndermek için ürünü kullanmak isteyenlerden tamamen farklı bir yolculuk ve kullanıcı deneyimine sahip olacaktır.

  4. Herhangi Bir "Gerçeğin Anılarını" İşaretle

    Her zaman "tüm hakikat anlarını" işaretlemeyi unutmayın. "Gerçeklerin anları", bir müşterinin aniden gerçekleşmesi veya ürününüzün kalitesi hakkında kesin bir karar vermesidir. Örneğin, bir müşteri yeni bir yatak arıyorsa, bir mağazaya girer, onlara iyi gözüken bir yatak ve yatak haline gelir ve fiyatın bütçeleri dahilinde olduğundan emin olun. Sonra yalan söylüyorlar ve rahatsız olduğunu anlıyorlar. Bu onların "hakikat anı" dır ve yatağı satın almamaya karar verirler. Müşterinizin "gerçeklik anlarını" ürününüzle gerçekleştirdiğinizde, dönüşüm huninizdeki müşterileri nerede kaybettiğinizi ve ürününüzün hangi yönlerinin en iyi şekilde iyileştirilmesi gerektiğini izole etmenize yardımcı olur.

  5. Görselleri Kullan

    En önemlisi, görseller kullanın. Müşteri yolculuk haritaları, daha sonra onu görüntüleyenlere karşı onu yaratan kişiye tamamen farklı bir şey ifade edebilen karmaşık akışlardır. Görsel oluşturma ve bunları müşteri yolculuk haritalarınıza dahil etme, onları görüntüleyen herkesin, müşterinin tam olarak neler yaşadığına dair benzer bir anlayışa sahip olmasını sağlayacaktır. Bu görseller genel ve herkes tarafından anlaşılması kolay olmalı ve karmaşık durumlara açık, yazılı olmayan bir bağlam sağlayacaktır.



Free Persona Şablonları İndir


Şablonlar


Ücretsiz Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturun  







Ücretsiz Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturun  


Fiyatlandırma

Kullanıcı başına aylık !

/ay

yıllık olarak faturalandırılıyor

Tam Fiyatlandırma Sayfasına Bakın



Ben Çizemiyorum!

What if I can't draw?

  • Endişelenme, biz de yapamayız.
  • Kullanmanız için 1200'ün üzerinde önceden hazırlanmış sahne ve karakter var!
  • Tüm sahnelerimiz ve karakterlerimiz özelleştirilebilir ve kolay düzenlenebilir!

Zamanım Yok!

What if I have No Time?

  • Biliyoruz! Biz de süper meşgulüz!
  • Sürükle ve bırak resimlerimiz ile platformumuzla birlikte çalışmak hızlı ve kolaydır.
  • Bir hesaba kaydolduğunuzda, çalışmanızı kaydedebilir ve istediğiniz zaman geri döndürebilir ve düzenleyebilirsiniz.

Boya Kalemlerini Yemeyi Severim!

I Like to eat crayons!

  • Endişelenme, boya kalemi zehirli değil!
  • Bu şakayı bulduysanız, en azından bunu okuduğunuzu biliyoruz ...
  • Bu, kesinlikle iki haftalık ücretsiz bir deneme isteyeceğiniz anlamına gelir


Ücretsiz Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturun  

Yardım Storyboard That!


Daha Fazla mı Arıyorsunuz?

İş Makalelerimizin ve Kaynaklarımızın geri kalanına göz atın!

Tüm İş Kaynakları | İşletme Stratejisi Kaynakları | Pazarlama Kaynakları | Grafik Tasarım Kaynakları | Ürün Geliştirme Kaynakları | Eğitim ve İK Kaynakları | Film Kaynakları | Video Pazarlama Kaynakları


Özel baskılar


İşÜrün GeliştirmePersonasMüşteri Yolculuğu HaritalarWireframesBilgi grafikleriVideo PazarlamaFilmÇizgi Roman

Ücretsiz Denememi Başlat
Ücretsiz Denememi Başlat
https://sbt-test.azurewebsites.net/tr/yolculuk-haritası-etkili-yolculuk-haritalama
© 2019 - Clever Prototypes, LLC - Her hakkı saklıdır.
Makalelerimizi ve Örneklerimizi Keşfedin

İşletme Kaynakları

Tüm İş Makaleleriİş Şablonları

Film Kaynakları

Film KaynaklarıVideo Pazarlama

Resimli Kılavuzlar

İşEğitim
Diğer Web Sitemizi Deneyin!

Photos for Class - Okul Güvende, Creative Commons Fotoğraflarını Arayın! ( Senin için bile öyle! )
Quick Rubric - Kolayca Oluşturun ve En Çok İzlenen Sıralamaları Paylaşın!
Farklı bir dil mi tercih edersiniz?

•   (English) 5 Tips for Effective Customer Journey Mapping   •   (Español) 5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente   •   (Français) 5 Conseils Pour une Cartographie Efficace du Parcours Client   •   (Deutsch) 5 Tipps für ein Effektives Customer Journey Mapping   •   (Italiana) 5 Suggerimenti per Un'efficace Mappatura del Percorso del Cliente   •   (Nederlands) 5 Tips Voor Effectieve Routekaarttoewijzing   •   (Português) 5 Dicas Para o Mapeamento Eficaz da Jornada do Cliente   •   (עברית) 5 טיפים מיפוי יעיל מסע הלקוח   •   (العَرَبِيَّة) 5 نصائح لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة   •   (हिन्दी) प्रभावी ग्राहक यात्रा मानचित्रण के लिए 5 युक्तियाँ   •   (ру́сский язы́к) 5 Советов по Эффективному Составлению Карт для Клиентов   •   (Dansk) 5 Tips til Effektiv Kundejourning Kortlægning   •   (Svenska) 5 Tips för Effektiv Kundresor Kartläggning   •   (Suomi) 5 Vinkkejä Tehokkaaseen Asiakasreittien Kartoitukseen   •   (Norsk) 5 Tips for Effektiv Kartlegging av Kundestart   •   (Türkçe) Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu   •   (Polski) 5 Wskazówek Dotyczących Efektywnego Mapowania Podróży Klientów   •   (Româna) 5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților   •   (Ceština) 5 Tipů pro Efektivní Mapování Cest Zákazníků   •   (Slovenský) 5 Tipov pre Efektívne Mapovanie Zákazníckych Ciest   •   (Magyar) 5 Tipp a Hatékony Ügyfél Utazás Feltérképezéséhez   •   (Hrvatski) 5 Savjeta za Djelotvorno Mapiranje Putovanjima s Klijentima   •   (български) 5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти   •   (Lietuvos) 5 Patarimai, Kaip Efektyviai Atlikti Kliento Kelionės Vaizdą   •   (Slovenščina) 5 Nasveti za Učinkovito Kartiranje Potovanj   •   (Latvijas) 5 Padomi Efektīvai Klienta Ceļojuma Kartēšanai   •   (eesti) 5 Näpunäited Tõhusa Kliendi Reisi Kaardistamiseks

Page Render - Time 46.8756